CADEMP

Relacionamento com Cliente: Projeto CRM (Customer Relationship Management)

Duração:
2 dias
Unidade:
Paulista

Dia da semana: 2as feiras | Horário: 8h30 às 16h30

Eventuais aulas de reposição, palestras temáticas e outras atividades extracurriculares podem ser realizadas em outro dia da semana e horário que não os definidos para a aula.

  • Capacitar os alunos na utilização do marketing de relacionamento e seus instrumentos na obtenção de resultados pessoais e empresariais.
    •Diferenciais de mercado.
    •Vantagens competitivas, desenvolvimento de senso analítico do Marketing de Relacionamento.

    Os programas do CADEMP são cursos livres, de Extensão, desenhados para profissionais sem experiência gerencial, com foco operacional e prático e que não demandam do participante Formação Superior ou experiência prévia. Profissionais interessados em aprimorar os conhecimentos na área de Relacionamento de Clientes e Projeto CRM que queiram aprimorar as ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes.

    1. Marketing de Relacionamento.
    2. Conceitos de Gestão de Clientes e CRM.
    3. Casos reais de aplicação de CRM.
    4. Criando valor com a informação sobre os clientes.
    5. Integração e sinergia entre tecnologia e gestão.
    6. Clienting: uma metodologia de fidelizar clientes

    16 horas/aula

» Condições especiais para ex-alunos da FGV e empresas parceiras. Consulte nosso atendimento.

» Os planos de investimentos serão válidos para as matrículas efetivadas até as datas apresentadas acima. Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m. Outras formas de pagamento sob consulta.

 

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

Pagamento Pessoa Física (boleto em nome do Aluno):

À vista: o boleto terá vencimento para três (03) dias úteis a partir da data de emissão do boleto.

Parcelamento (até 3 vezes): o primeiro boleto terá vencimento para 03 (três) dias úteis a partir da data de emissão e os demais terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

Pagamento Pessoa Jurídica (boleto em nome da Empresa):

Se a opção do pagamento selecionado foi via pessoa jurídica é necessário o envio de uma carta de autorização para o e-mail cursospaulista@fgv.br  clique aqui  para visualizar o modelo.

À vista: o vencimento da nota fiscal eletrônica/boleto ocorrerá em 30 dias após a emissão do mesmo.

Parcelamento (até 3 vezes): o vencimento da primeira nota fiscal eletrônica/boleto ocorrerá em 30 (trinta) dias após a emissão e os demais terão vencimentos para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES clique aqui

* A FGV se reserva o direito de alterar a data de início do Curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantido ao(à) aluno(a), sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no Curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do Curso e não importem em ônus adicional para o(a) aluno(a) ou na redução da carga horária total.

*As apostilas poderão ser disponibilizadas em formato via digital ou físico.

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