MBA/Pós Presencial

MBA em Gestão: Ênfase Operações de Serviços

O coordenador Luis Sá fala sobre o MBA de Serviços.
Frequência:
Semanal
Unidade:
Paulista
Data de início:
29/08/2017

2as e 3as feiras | das 19h às 22h30

Informações adicionais

As aulas inaugurais e eventuais aulas de reposição, provas substitutivas, palestras temáticas e outras atividades extracurriculares podem ser realizadas em outro dia da semana e horário que não os definidos para a aula.

Clique aqui para obter informações do corpo docente.

  • Objetivos Gerais

    . Desenvolver uma visão holística das atividades empresariais, focando na criação de valor para a empresa.
    . Oferecer conhecimentos técnicos aos alunos para se tornarem gestores líderes, tanto no ambiente das organizações nas quais trabalham, quanto no desenvolvimento de negócios próprios.
    . Relacionar o ferramental teórico à prática de gestão, por meio de um jogo de negócios.
    . Trabalhar o autoconhecimento de competências comportamentais para instrumentalizar o aluno a elaborar de um projeto de carreira.

    Objetivos Específicos

    Módulo básico de gestão: Estrutura curricular comum aos cursos de outras áreas de conhecimento.
    . Desenvolver a visão estratégica do aluno.
    . Desenvolver habilidades básicas de gestão, construindo as competências técnicas fundamentais à formação de um líder.

    Módulo Ênfase: Aprofundamento do conhecimento específico de Gestão de Operações em Serviços.
    . Desenvolver as competências necessárias para analisar, desenvolver, gerenciar e implantar projetos em empresas de serviços.
    . Discutir e fundamentar os processos de criação e gestão de serviços, contextualizando as novas tendências mercadológicas e seus impactos socioculturais, ambientais e empresariais.
    . Propiciar o desenvolvimento de atitude profissional crítica e empreendedora, pautada pela ética, pela sustentabilidade empresarial (triple bottom line) e busca contínua de inovação.
    . Explorar a lógica serviço-dominante, os seus desdobramentos na gestão empresarial e na relação com os consumidores, incluindo co-criação de valor.
     

    Executivos e profissionais que desejam aumentar sua capacitação na área de gestão de serviços com pelo menos 04 anos de experiência profissional relevante.

    Módulo Básico de Gestão:
    1. Gestão de Pessoas 
    2. Negociação e Administração de Conflitos 
    3. Fundamentos de Gerenciamento de Projetos  
    4. Gestão Estratégica  
    5. Economia Empresarial  
    6. Matemática Financeira  
    7. Contabilidade Financeira  
    8. Marketing  
    9. Jogos de Negócios 

    Módulo de Ênfase:
    1.Operações em Serviços  
    2. Design e Desenvolvimento de Serviços  
    3. Estratégias de Precificação e Métricas em Serviços  
    4. Gerenciamento de Comunicação em Serviços  
    5. Alto Desempenho em Equipes de Serviços 
    6. Arquitetura Organizacional e Blueprint de Serviços 
    7. Gestão da Excelência e Experiência em Serviços  
    8. Branding e Estratégias de Recuperação em Serviços  
    9. Desenvolvimento de Carreira  

    432 horas/aula
Valor do Investimento: 

Até 09/06/2017: R$ 34.749,00 à vista ou 25X de R$ 1.562,22

Até 18/07/17: R$ 35.791,47 à vista ou 25X de R$ 1.609,08

A partir de 19/07/17: R$ 36.865,21 à vista ou 25X de R$ 1.657,36

Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

» A compra recorrente (cartão de crédito) permite que o valor da parcela seja descontado mensalmente no cartão do aluno, sem bloquear o valor total do curso no limite de cartão.

» Clique aqui e confira outras formas de parcelamento.

» Os planos de investimentos serão válidos para candidatos aprovados com matrículas efetivadas até as datas mencionadas acima. O processo de matrícula compreende entrega da documentação, assinatura do contrato e pagamento da primeira parcela. Todo parcelamento incide juros de 1,0% a.m.

» Condições especiais para ex-alunos da FGV e empresas parceiras. Consulte nosso atendimento.

Experiência Profissional

05 anos de experiência profissional relevante

Processo seletivo

O processo seletivo compreende análise curricular e entrevista (presencial ou virtual). Ele será iniciado mediante o preenchimento da ficha de inscrição, o upload, obrigatório, do currículo profissional e acadêmico.

A análise de perfil tem previsão de resposta de até 07 dias úteis. Se aprovado, o próximo passo para conclusão do processo é a entrevista, que será marcada de acordo com a disponibilidade de agenda e por ordem de chegada da inscrição.

Documentação necessária

Original e cópia simples:

» Diploma de nível superior ou, na falta deste, Certificado de Conclusão do curso de graduação ou a carteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas; (*)
» Histórico Escolar do curso de graduação com a carga horária total do curso (mínima de 1.600 horas-aula); (*)
» Cédula de Identidade e CPF;
» Comprovante de residência;
» Ex-alunos: certificado de conclusão de curso realizado na FGV. (**)

» Candidatos Estrangeiros: Clique aqui

(*) declaração de conclusão emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado. Somente cópias autenticadas ou cópias simples junto com documentos originais para autenticação no ato da matrícula. Sendo que o certificado é válido apenas para a matrícula, o diploma deverá ser entregue até o final do curso. O candidato deverá impreterivelmente ter colado grau para efetivar a matrícula. No certificado de conclusão do curso e no histórico escolar deve constar a data de colação de grau já realizada.
(**) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante apresentação da documentação exigida. Os descontos não são cumulativos.

Observações

  • Conforme Cláusula Primeira das Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviço Educacional, a FGV se reserva o direito de alterar a data de início do Curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos envolvidos, sendo garantido ao(à) aluno(a), sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no Curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas, desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do Curso e não importem em ônus adicional para o(a) aluno(a) ou na redução da carga horária total.

  • A FGV/IDE disponibilizará ao(à) Aluno(a) o acesso à sua biblioteca em suas instalações, para consulta a livros e revistas recomendados pelos professores, bem como fornecerá, sem ônus para o(a) Aluno(a), apostilas elaboradas pela FGV e referentes às disciplinas do curso em questão. As apostilas poderão ser disponibilizadas em formato via digital, sendo um exemplar para cada disciplina.

  • Caberá ao(à) Aluno(a) adquirir, às suas expensas, o material didático complementar eventualmente indicado pelo professor titular da matéria. O fornecimento gratuito de apostilas disponibilizadas em formato digital ou físico pela FGV, não altera essa responsabilidade do(a) Aluno(a).

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